Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 28best

1 Điều Khoản Chung Và Định Nghĩa

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") cấu thành hợp đồng ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 28best ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 28best cung cấp tại địa chỉ https://28best.app.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Tôi đồng ý" hoặc bất kỳ hành động tương đương nào, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung được đăng tải trên nền tảng.

Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ 28best.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân biệt rõ ràng.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, thưởng hoàn tiền hoặc tín dụng miễn phí được 28best cấp theo điều kiện cụ thể.
• "Sự kiện": Bất kỳ trận đấu thể thao, ván bài casino, phiên đá gà, hay kết quả trò chơi nào được 28best cung cấp để đặt cược.
• "Kèo": Tỷ lệ cá cược được 28best công bố cho một sự kiện cụ thể tại thời điểm người dùng đặt cược.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) bắt buộc theo quy định quốc tế về phòng chống rửa tiền.

2 Đăng Ký Tài Khoản Và Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và duy trì tài khoản tại 28best, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 28best có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các tiêu chí này.

Điều kiện đủ điều kiện tham gia

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Bạn phải là cá nhân thực sự (không phải bot, script tự động hoặc tổ chức pháp nhân).
• Bạn không bị pháp luật địa phương cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Bạn không phải là nhân viên của 28best hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên 28best.
• Bạn hành động vì lợi ích của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.

Quy định một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 28best. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông qua VPN/proxy. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư tiền thưởng.

Thông tin đăng ký

Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ theo CCCD/CMND, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và phương thức thanh toán. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

3 Nghĩa Vụ Và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ 28best, Thành viên cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu). 28best không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA).

Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 28best:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 28best như một kênh chuyển đổi nguồn tiền bất hợp pháp.
• Thông đồng với các thành viên khác để thao túng kết quả cá cược.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo tài khoản giả mạo hoặc đặt cược đối lập.
• Tấn công, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của 28best.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

28best cung cấp đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng QR, thẻ cào viễn thông và tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–3 phút sau khi xác nhận.
• 28best không thu phí giao dịch đối với nạp tiền qua MoMo và ZaloPay. Phí chuyển khoản ngân hàng (nếu có) do ngân hàng phát hành thu.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/phương thức đứng tên chính Thành viên đã đăng ký KYC. Không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba.

Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền dưới 50.000.000 VNĐ được xử lý trong vòng 15 phút vào giờ hành chính. Các giao dịch lớn hơn có thể yêu cầu xem xét bổ sung trong 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) sẽ không được tính vào số dư có thể rút.
• 28best có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn.

5 Quy Tắc Cá Cược Và Tính Hợp Lệ Của Kèo

Mọi giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 28best đều bị ràng buộc bởi các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc bổ sung áp dụng riêng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, bóng chày).

Tính hợp lệ của cược

Một giao dịch cá cược được coi là hợp lệ khi: (1) được hệ thống xác nhận và cấp mã tham chiếu; (2) số dư tài khoản tại thời điểm đặt cược đủ để trang trải khoản cược; (3) sự kiện chưa bắt đầu (với cược trước trận) hoặc đang trong thời gian cho phép đặt cược trực tiếp (live bet). 28best có quyền hủy cược được đặt do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu kèo sai lệch.

Kèo bị hủy và hoàn tiền

Trong các trường hợp sau, 28best sẽ hủy cược và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản Thành viên:

• Sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch thi đấu ban đầu.
• Tỷ lệ kèo được công bố do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: kèo 100.00 thay vì 1.00).
• Sự kiện diễn ra trong điều kiện được xác định là ảnh hưởng đến tính toàn vẹn thể thao (match-fixing).
• Thông tin đội hình hoặc điều kiện trận đấu thay đổi đáng kể sau khi kèo được mở.

Giới hạn cược và quản lý rủi ro

28best áp dụng hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện và thị trường cụ thể. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường. Đối với tài khoản có mô hình cá cược bất thường (ví dụ: luôn đặt vào kèo giá trị cao), 28best có thể áp dụng hạn mức cược cá nhân hóa.

6 Điều Kiện Nhận Thưởng Và Khuyến Mãi

28best định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả tiền thưởng và khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung sau đây.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược — tức là Thành viên phải đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định (thường là từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút phần tiền thưởng đó. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.

Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản / địa chỉ email / số điện thoại / thiết bị / địa chỉ IP.
• 28best có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động hết hạn.
• 28best có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Việc rút tiền trong khi vẫn còn tiền thưởng hoạt động trong tài khoản có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng đó.

7 Giới Hạn Độ Tuổi Và Bảo Vệ Người Chơi

28best tuyệt đối nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là quy định pháp lý mà còn là cam kết đạo đức của chúng tôi đối với cộng đồng và xã hội Việt Nam.

Xác minh độ tuổi

28best áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình KYC. Thành viên sẽ được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để xác nhận tuổi. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền thưởng bị thu hồi; tiền thật sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý đặc biệt.

Công cụ chơi có trách nhiệm

28best cung cấp bộ công cụ tự quản lý toàn diện để hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa tự động dừng cá cược trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo và giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — không thể đảo ngược.

8 Đình Chỉ, Khóa Và Đóng Tài Khoản

28best có quyền đình chỉ, khóa tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành KYC.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kèo hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền hoặc tổ chức cấp phép.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, 28best sẽ xử lý toàn bộ các giao dịch cá cược đang chờ xử lý và hoàn trả số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

28best cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" (as-is) và "theo khả năng có thể" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 28best không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính hoặc thiệt h ại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 28best.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp luật thay đổi đột ngột).
• Mất dữ liệu do lỗi phần cứng, phần mềm hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 28best.

Giới hạn bồi thường tối đa

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 28best đối với một Thành viên trong bất kỳ khoảng thời gian 12 tháng nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong cùng kỳ. Giới hạn này áp dụng cho tất cả các khiếu nại, bất kể cơ sở pháp lý hay hình thức yêu cầu.

10 Sửa Đổi Điều Khoản Và Thông Báo Thay Đổi

28best có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại https://28best.app/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác.

Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi Thành viên (ví dụ: thay đổi phí giao dịch, điều kiện rút tiền, chính sách khuyến mãi), 28best sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến theo giấy phép của 28best. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, các bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định của tổ chức cấp phép.